一、平台接收投诉、举报、咨询情况

    2024年第四季度，安徽省亳州市谯城区12315平台接收质量投诉、举报共431件，环比下降20%，同比下降4%。其中，质量投诉363件，环比下降4%，同比上升6%。调解成功率为55.68%，质量举报68件，环比下降57%，同比下降36%，诉转案0件。挽回经济损失7925.78元，罚没金额1639元。

 二、投诉情况分析

从投诉问题看，投诉问题前五名分别为【产品掺杂掺假、以假充真、以次充好】、【不符合国家强制性标准】、【其他质量问题】、【在产品中以假充真、在产品中以次充好】、【不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明】。

从举报问题看，举报问题前五名分别为【在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品】、【生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品】、【生产国家明令淘汰的产品或者销售国家明令淘汰并停止销售的产品】、【违反产品标识规定】、【在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为】。