您好！您反映“王女士投诉：11月28日，来电人在市区某华为店铺购买手机，花费5499元，现满5千元减5百元补贴，向店铺反映称接收补贴政策时间晚，来电人表示补贴时间11月26日至12月31日，望部门督促发返还补贴5百元。”的问题，谯城区商务局答复如下：

区商务局工作人员第一时间与来电人和该商户联系，了解到来电人是11月28日购买手机，并且现场激活；消费券12月2日开始，商户于12月1日下午参加市商务局的会议才知道有参与消费券资格，来电人需求是已经购买的手机参与消费券的优惠，已经向来电人解释消费券未开始的时间无法享受消费券补贴。现来电人诉求7天保价，建议转相关部门处理。如有疑问，请联系谯城区商务局，电话：0558-5523757。