2025 年十八里镇政务公开工作年度总结 —— 以公开促规范 以透明惠民生

2025 年，十八里镇深入贯彻落实上级政务公开工作部署，锚定 “权力规范运行、政策落地见效、群众需求回应” 核心目标，以提升公开质量为主线，以拓宽公开渠道为抓手，扎实推进各项公开任务落地生根，让政务公开成为拉近干群关系、提升治理效能的重要纽带，为全镇经济社会高质量发展营造了透明高效、公平公正的政务环境。现将本年度工作情况总结如下：
一、重点工作扎实推进，公开质效全面提升
（一）权力配置公开规范化，履职边界更清晰
清单动态更新：严格对标区级要求，动态优化镇政府及所属部门权责事项清单、公共服务清单、中介服务清单，全年完成 3 轮集中更新，调整事项 7 项，细化办事流程 12 项，让行政履职 “清单化、透明化”，确保权力运行有章可循。
执法信息全公示：健全行政执法 “事前、事中、事后” 全流程公示机制，通过镇政务公开栏、村级公示牌、线上政务平台等渠道，公开行政许可、行政处罚等执法结果 126 条，公开率、准确率均达 100%，实现执法过程可监督、结果可追溯。
（二）政策解读咨询精准化，惠民政策直达快享
分众化解读赋能：聚焦就业创业、保障性住房、医疗卫生、社会救助等民生重点领域，落实政策解读 “三同步” 要求，针对不同群体需求，制作图文解读、政策明白卡、语音播报等多元化解读材料 45 份，通过微信群推送、村级广播宣传、镇村干部入户走访等方式全覆盖推广。
面对面宣讲增效：开展 “政策进企业、进社区、进乡村” 活动 8 场，组织业务骨干实地讲解惠民政策申报、项目办理流程等关键内容，发放简易版明白卡 1500 余张，覆盖群众 2000 余人次，政策知晓率较去年提升 25%。
闭环式咨询回应：整合镇便民服务中心、村级服务站、热线电话等咨询渠道，建立 “收集 — 分流 — 办理 — 答复 — 评价” 全闭环机制，全年受理群众咨询 328 件，答复及时率 100%、准确率 98% 以上，群众满意度达 96%，切实解决政策理解 “最后一公里” 问题。
（三）数字化转型稳步推进，公开渠道更便捷
规范镇域规范性文件、重要政策发布管理，统一文件格式标准、信息来源口径，全年通过区政务公开平台、镇政府官方渠道规范发布政策文件 38 件，同步梳理政策关联信息，方便群众 “一站式” 查询、精准化获取，提升信息使用效率。
（四）公众参与扩面提质，决策过程更民主
决策意见广征集：公开镇重大行政决策事项目录 6 项，依托政务公开专区、社区网格服务站、村级公示栏等线下渠道，结合线上问卷收集，开展基础设施建设、民生服务优化等主题意见征集 10 次，收集有效建议 53 条，18 条合理化建议纳入决策实施，让决策更贴合群众需求。
参与形式多创新：组织政府开放日活动 3 场，邀请企业代表、群众代表、人大代表等 80 余人走进镇政府，观摩政务流程、座谈交流建议；依托村级议事会、村民代表大会，开展重大决策讨论 5 次，引导群众从 “旁观者” 变为 “参与者”。
公开信息优质量：全面梳理镇政务公开专栏历史信息，清理隐私泄露、无效冗余数据 29 条，补全缺失信息 16 条，进一步提升公开信息 “含金量”，确保公开内容准确、实用、合规。
（五）工作基础不断夯实，保障体系更健全
保密审查严落实：严格执行 “谁公开、谁审查、谁负责” 保密审查制度，细化审查流程，全年组织镇、村两级工作人员参加保密业务培训 4 场，覆盖 120 余人次，全年未发生信息泄露事件。
机制队伍强建设：健全政务公开常态化工作机制，制定年度工作方案、月度任务台账，明确镇、村两级责任分工；开展业务培训 6 场、经验交流 3 次，重点提升基层工作人员政策解读、信息公开操作等能力，打造专业化工作队伍。
二、存在的问题与不足
解读形式创新性不足：部分解读材料仍以文字为主，针对老年人、小微企业主等特殊群体的可视化、通俗化解读产品较少，解读吸引力和传播力有待提升。
公众参与深度不够：部分群众参与意识较弱，意见征集存在 “年轻群体参与多、老年群体参与少”“被动回应多、主动建言少” 的情况，对意见采纳反馈的及时性和透明度需进一步加强。
数字化建设滞后：镇级自主数字化公开平台功能单一，缺乏智能搜索、精准推送等便捷功能；村级数字化公开渠道覆盖率低，仍以传统公示栏为主，线上线下融合公开效果不佳。
基层工作力量薄弱：村级政务公开工作人员多为兼职，精力有限且业务培训覆盖不均，导致部分村级公开内容更新不及时、格式不规范，影响整体工作质量。
三、下一步工作打算
（一）聚焦精准解读，提升政策传播实效
推行 “分众化 + 场景化” 解读，针对老年人制作语音解读、漫画手册，为小微企业主定制政策申报指南，增强解读针对性；
拓展短视频、直播解读等新媒体形式，依托村级微信群、短视频账号推送解读内容，扩大传播覆盖面；
建立解读效果评估机制，通过问卷调查、入户回访等方式收集群众意见，动态优化解读内容和形式。
（二）深化公众参与，筑牢民主决策基础
完善意见采纳反馈机制，对征集到的意见分类梳理，通过村级公示栏、线上平台公开采纳情况及未采纳原因，保障群众知情权；
创新参与载体，开发微信小程序、线上留言板等便捷渠道，降低参与门槛，吸引更多群众建言献策；
加强宣传引导，通过村级广播、网格员宣讲等方式，提升群众参与意识，营造 “人人关心政务、主动参与公开” 的良好氛围。
（三）推进数字赋能，优化公开服务体验
升级镇级政务公开线上渠道，增加智能搜索、政策匹配、精准推送等功能，实现 “群众找政策” 向 “政策找群众” 转变；
加快村级数字化公开渠道建设，指导各村依托微信公众号、村民微信群建立线上公开阵地，推动 “线上 + 线下” 公开渠道深度融合，提升公开便捷性。
（四）强化基层保障，夯实工作落实根基
优化基层力量配置，明确各村政务公开专职联络员，落实工作经费保障，确保工作有人抓、有人管；
实施 “一对一” 精准培训，重点围绕信息发布规范、政策解读技巧、保密审查要求等开展基层培训，提升工作人员业务能力；
建立健全考核督导机制，将政务公开工作纳入村级年度绩效考核，细化考核指标，定期开展专项督导检查，及时发现并整改问题，推动全镇政务公开工作再上新台阶。