刘法代表:

您在区十八届人大四次会议期间提出的157号关于推动智慧城市的建议收悉，经认真研究办理，现答复如下：

区城市管理局切实履行工作职责，始终高度重视发挥现代化数字科技技术优势，推进智慧城市建设工作开展，于2022年启动建设了谯城区“智慧城管提升平台”项目，创新数字应用场景使用，“智慧勤务”“码上监管”等子系统被亳州市城市管理局引用推介，提升了城市管理工作效率，促进了城市管理工作进展。主要应用场景及功能介绍如下：

一是智慧勤务系统，绘就网格化监管一张电子地图，时时定位、沟通近400名城市管理一线工作人员，强化了人员管理，提升调度的精准性、全局性、系统性，在重大活动保障、防汛、防疫等工作中成效显著。

二是码上监管系统，按照“一户一档”原则建立沿街商户信息“数据库”，为8000余商户赋“门前五包”二维码，细化对商户管理，提升了“门前五包”服务水平。

三是案件办理系统，扁平化模式办结市城市管理局派发城市管理案件，年均办件6万余件，结案率95%以上，占全市案件总量的90%以上。

四是线上监管系统，发挥天网监控系统作用，远程视频监管、调度主要道路交口、校园周边、市场周边等城市乱点、难点区域市容环境卫生情况，即时发现并督办整改问题，在当前“城市精神文明”建设测评方式改革后，发挥了显著作用。

五是积极探索推进语音城管应用场景建设“视频监管+语音提示”的无接触执法模式，在城区20余处乱点集中区域，一体配置“视频监控+语音音柱”，实时在线巡查覆盖区域乱象，第一时间督促相关责任人进行整改，减少了人力监管成本，提升了监管效率。

以上是谯城区城市管理局通过大数据技术建设智慧城管，推进城市管理智能化、精细化建设的部分场景介绍，虽然取得了一定的成效，但与当前城市管理工作要求和数字技术发展还存在一定差距，在宣传和应用方面还有一定不足，在今后的工作中我们将尽全力发挥城市管理职责，加大力度、开拓创新，以更好的水平、更好的思路加快智慧城市建设步伐，为提升谯城市生活品质、推动城市可持续发展做出应尽的努力。

2025年8月19日