近日，谯城区税务局召开一季度税费服务诉求和舆情分析办理联席会议。区局党委委员、副局长佟海出席会议并讲话，联席会议各成员单位负责人参加会议。

会议学习了省局2024年四季度纳税服务投诉情况通报、市局2025年一季度税费诉求办理和舆情处理情况，同时通报了谯城区一季度税费服务诉求和舆情分析办理情况，探讨了主要舆情风险点及应对方法与措施，听取了各成员单位诉求和舆情分析办理情况。

会议就当前具体工作提出要求：一要剖析诉求根源，压实责任分工。应对各项诉求问题处理时要做好分类工作，对诉求问题类型进行分析总结、寻找解决途径，总结经验，化解矛盾。对于纳税人诉求要落实好责任分工，坚决杜绝工作作风不实、遇事推诿扯破的问题，自觉践行“马上就办、办就办好”，确保问题答得准、事项帮办快。二要重视诉求交流，加强沟通反馈。重视与诉求人的沟通交流，及时与诉求人取得联系，了解核心诉求，及时反馈处理进度，让其了解工作动态。做好回访，耐心解答和宣传好相关税收政策，确保诉求“事事有着落，件件有回音”，真正把群众工作做实做细。三要加强提前谋划，源头减少诉求。借助税收宣传月等活动，联合相关部门，宣传税费知识和服务举措，指导纳税人规范办税、诚信执业，增强企业依法纳税、合规经营共识。同时正值机构优化期间，按照机构优化调整部署，有针对性的实地走访或电话问需，确保纳税人对户管调整无感，从源头做到服务不断档、风险不升级。