区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号：250307038023054），内容是‘’2月18日，来电人的孩子（未成年）穿着校服在某店花费500元购买手机，现与商家协调，仅愿意退还300元，对此表示不认可，现对该商家进行投诉，要求全额退款，并对商家对未成年出售大额电子产品行为进行处理。”

现答复如下：经区商务局工作人员于3月12日进行现场核查，该店负责人表示因来电人手机使用了一段时间，可以退还300元手机款，来电人表示不同意。我局工作人员于3月13日再次进行双方调解，该店负责人愿意全额退还来电人手机款，目前双方协商意见达成一致，来电人对处理结果表示满意。

谯城区商务局：0558-5523618

2025年3月14日