区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号：250126037006004），内容是“2024年11月份在某餐饮店充值1000元，目前尚有800元左右没有消费，要求商家退费时商家一直拖延，现要求部门尽快协调退费。”

现答复如下：经商务局工作人员与该店所在商场商管经理进行对接，商管经理第一时间联系该餐饮店负责人了解情况，经双方进行协商调解，餐饮店负责人于2月17日晚通过微信转账形式退还给来电人829元剩余款项，来电人表示对处理结果感到满意。

谯城区商务局：0558-5523618

2025年2月19日