区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号：250122038041025），内容是“1月22日，来电人在某4S店购车，价格184000元，销售人员告知可以旧车置换，但销售人员未对来电人旧车进行查看，现来电人已缴纳5000元定金，但来电人车辆无法置换，来电人要求退还定金，4S店拒绝，对此投诉，望部门协助退还定金。”

现答复如下：经区商务局工作人员与某4S店负责人进行对接，负责人表示已积极联系来电人进行沟通解释，公司于1月22日晚退还给来电人车辆定金，目前双方协商意见达成一致，来电人对处理结果感到满意。

谯城区商务局：0558-5523618

2025年2月5日