区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号：241227036746019），内容是“2024年12月18日，花费3万元在某4S店购买一辆机动车，缴纳元定金时商家承诺有新车、现车，交付车辆时发现是展车且车辆有划痕，但商家未提前告知且未引领验车，对此进行投诉，要求重新签订合同给予合理解决方案。”

现答复如下：经区商务局工作人员与该4S店负责人进行对接，负责人表示已与来电人积极沟通协商，公司作出解决方案：给予来电人车辆进行退税处理，并重新更换新车一辆，重新签订购车合同。来电人表示同意公司解决方案，对处理结果感到满意。

谯城区商务局：0558-5523618

2025年1月8日