今年以来，亳州市谯城区司法局着力在提高群众获得感和满意度上下功夫，努力当好群众的调解员、宣传员、联络员，用心用情暖民心，进一步提高了群众的获得感和满意度。当好矛盾纠纷“调解员”。创新发展“枫桥经验”，结合“民声呼应·暖心走访”工作，组织基层司法行政干警常态化开展“入户走访”“电话询访”，全面排查调处矛盾纠纷，截至目前，共调解矛盾纠纷5736件，调解成功5700件，成功率达99%以上，实现“案结事了人和”。积极培育人民调解工作亮点，如薛阁街道马元社区的“小马扎议事会”，化解大量矛盾纠纷，做到了矛盾纠纷不上交，找到了基层治理的“新密码”。

当好普法教育“宣传员”。组织普法宣传员深入村（居），通过现场法律宣讲、解答法律咨询、发放宣传资料等方式，突出宣传《民法典》《法律援助法》《人民调解法》等与群众生活息息相关的法律，让法律知识“飞入寻常百姓家”，使尊法学法守法用法氛围蔚然成风。

当好社情民意“联络员”。充分发挥人民调解员、普法志愿者、网格员扎根基层，贴近群众的优势，组织调解员、普法宣讲员深入群众家中，及时解决了群众的“急难愁盼”问题，把党和政府的声音传递到千家万户，把惠民政策宣讲到基层一线，提高群众对司法行政工作的满意度。