区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号240923036843059），内容是“2024年8月25日下午6点多，来电人到春雨汽车城某4S店订购车辆，当时缴纳5000元订金，签有合同，2024年8月26日上午9点多联系4S店退车，该店拒绝退还订金，对此投诉，希望部门协调尽快退还订金。”

现答复如下：经区商务局工作人员与该4S店负责人进行对接，该负责人表示来电人购买车辆时已签订《购车合同》，公司人员已积极与来电人沟通解释并对来电人进行安抚，目前来电人同意在4S店内购买车辆；感谢来电人对区商务局工作的监督与支持。

谯城区商务局：0558-5523618

2024年9月26日