为全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任，为亳州市谯城区高质量发展贡献力量，结合我区实际，拟制定《谯城区2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案(征求意见稿)》，现公开向社会征求意见。

如有意见，请于2024年3月5日下午下班前，以书面或电子邮件形式向亳州市谯城区市场监管局反映(通讯地址:亳州市谯城区古泉路331号）市场监管局消费者权益保护委员会，邮政编码 :236800;电子邮箱569127566@qq.com；联系人：张峰，联系电话：0558-5531315。

所提意见，请说明具体理由和依据，反映情况的书面材料或者电子邮件要签署真实姓名，并提供联系电话和通讯地址，否则不予受理。

衷心感谢社会各界的理解和支持。

附件：

1.《谯城区2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》

     2.《谯城区2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》起草说明

                                                                                                        谯城区市场监督管理局

                                         2024年2月6日

附件1：

谯城区2024年3·15国际消费者权益日

系列活动方案（征求意见稿）

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，落实省委十一届六次全会、省委经济工作会议部署，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，推动消费维权社会共治、进一步优化消费环境，释放消费潜能，促进消费增长，为建设现代化美好谯城做出新贡献。

二、主要内容

（一）相关主题活动。

 1.联合市局、市消保委开展“激发消费活力”3·15现场活动。组织成员单位及企业、行业组织等参加，为消费者提供消费咨询、维权服务。

2.联合省、市消保委组织开展中消协成立40周年主题活动及《消费者权益保护法》实施30周年纪念活动等。

3.针对投诉量大、反映强烈的行业、领域和市场主体，对投诉信息进行合法、客观、规范公示。依据投诉公示内容，对被投诉集中的行业、经营者开展重点监管、行政指导或约谈，督促经营者提升消费维权自律意识，全面履行保护消费者合法权益的主体责任。

（牵头部门：申诉举报中心、区消保委秘书处；配合部门：区消保委成员单位、辖区市场监管所）

（二）开展一系列专项整治执法行动

围绕“四大安全”,在全市持续推深做实食品安全“两个责任”、校园食品安全排查整治专项行动、药品安全“春风行动”、特种设备安全监察和产品质量安全提升行动、农资打假和“铁拳行动”“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为等专项整治行动，防范化解风险，坚决守住安全底线，严厉查处违法违规行为，营造公平公正的营商环境和安全放心的消费环境。（牵头部门：各相关业务股室、辖区市场监管所）

（三）发布系列消费提示、警示

在各类媒体上联合发布消费提示、警示。依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息，引导消费者科学理性作出消费选择，增强安全意识，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。

（牵头部门：区消保委，配合部门：区消保委成员单位）

三、有关要求

1.3·15活动期间，应保障畅通投诉举报咨询渠道，充分发挥12315热线平台功能。加大对重点投诉举报的跟踪督办力度，督促辖区市场监管部门妥善处理投诉举报，做到即接即办，提高办理质量和调解成功率，切实维护消费者合法权益。强化“3·15”期间舆情和风险研判，广泛收集舆情，对媒体、网络反映曝光的损害消费者权益的突出问题，及时稳妥做好相关处置工作。依托12315平台，主动发现消费者关心关注的热点难点问题，积极履职，化解风险，有效应对突发事件。

2.组织集中收看央视“3·15”晚会，加强督促检查和值班，统一安排人员值班备勤。各单位要加强沟通协作，形成合力，共同做好相关工作。

3.各单位结合实际，围绕工作重点，组织开展好系列活动。3月17日中午下班前将活动开展情况总结、图片等资料报送至区局消保委秘书处。

（牵头单位：申诉举报中心、区消保委秘书处；配合单位：局属各单位）

附件2：

《谯城区2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案（征求意见稿）》起草说明

一、起草依据和背景

为全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任，为谯城区高质量发展贡献力量，结合我区实际，拟制定《谯城区2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案(征求意见稿)》

二、主要内容

《活动方案》主要包括：指导思想、主要内容、有关要求等三方面内容。