关于印发《亳州市公安局谯城分局关于

“门难进、脸难看、话难听、事难办”

责任追究办法（试行）》的通知

各科、室、所、队：

现将《亳州市公安局谯城分局关于“门难进、脸难看、话难听、事难办”责任追究办法（试行）》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

亳州市公安局谯城分局

2023年10月24日

亳州市公安局谯城分局关于“门难进、脸难看、话难听、事难办”责任追究办法（试行）

为深入推进“作风大转变、执法大提升、真情为群众”集中“开门评警”活动，切实整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象（简称“四难”），时刻做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，特制定本办法。

一、“四难”表现形式

（一）“门难进”：对待报警、求助、咨询、办事、来访等群众，1分钟内无人接待。 

（二）“脸难看”：对待群众咨询事项不耐心解答，推诿扯皮、态度生硬、敷衍搪塞，面带怒气、不理不睬等行为。

（三）“话难听”：对待群众反映问题耍态度、摆架子，不愿耐心沟通解释；对案件当事人、证人随意呵斥、训斥；接听群众来电，语气“生硬烦躁”。

（四）“事难办”：不一次性告知办理公安业务所需的条件、资料；对群众的办理申请，能解决而不及时解决；不按法定程序、法定时间内办理并及时告知。

二、责任追究办法

机关纪委、督办室将不间断对各单位进行督导检查，民警辅警凡存在以上“四难”现象的，严格按照上级有关规定及“开门评警”要求落实追究责任。

（一）对因以上问题被群众投诉或被上级部门通报，一经查实，辅警第一次扣发六个月绩效，给予带辅民警通报批评并责令写出深刻检查；第二次，给予辅警辞退处理，给予带辅民警诫勉处理。

（二）对因以上问题被群众投诉或被上级部门通报，一经查实，民警，第一次给予诫勉处理，给予科室所队主要负责人全局通报批评并责令写出深刻检查；第二次，民警给予党内或政务警告以上处理，根据干部管理权限给予科室所队主要负责人视情处理。

三、附则

本责任追究办法自印发之日起施行，由谯城分局从严办负责解释。

亳州市公安局谯城分局

2023年10月24日