类别

序号

项目

具体标准

分值

（一）

阵

地

建

设

规

范

1

政务服务体系建设

1．有为民服务大厅（1分）；

2．有1-2个代办服务窗口（1分）；

3．能够代办所有政务服务事项（4分），有一项不能办理的扣2分，扣完为止;

4．有A、B岗两名代办员（2分）；

5．工作时间至少一名代办员在岗，以挂牌上岗为准（1分）；

6．座椅、等待区、宣传材料等服务设施齐全（2分），无座椅扣一分，无宣传材料扣一分，扣完为止；

7．环境整洁卫生（2分）

13分

2

新时代文明

实践站建设

1.有站点（1分）；

2.满足“四有”标准，（4分）少一项扣一分，扣完为止；

3.具备开展理论宣讲、市民教育、文化活动等文明实践活动条件（2分）

7分

类别

序号

项目

具体标准

分值

（二）

队

伍

建

设

优

化

3

社区班子队伍建设

1． 班子健全，看花名册及分工情况（5分），少一个扣一分，扣完为止；

2． 后备干部培养储备（2分），看花名册，至少两名，具体到人，少一个扣一分，扣完为止；

3． 有志愿服务队（1分）

4． 有党员先锋队（1分）

5． 在职党员职能发挥积极主动，有特色（1分）

10分

4

新时代文明实践站

6． 志愿服务队有活动，随机询问社区群众（1分）

7． 党员先锋队做表率，随机询问社区群众（1分）

8．在职党员职能发挥充分（3分）

9．义诊活动、法律咨询、矛盾调解等有专业队伍，有活动，随机询问社区群众，按花名册一支队伍加2分，五分封顶（5分 ）

10分

类别

序号

项目

具体标准

分值

（三）

工

作

开

展

扎

实

5

当前重点工作

1． 综合治理，现场查看，随机暗访社区群众，结合相关部门各种信息反馈；（5分）

2． 疫情防控，现场查看，相关部门信息反馈；（5分）

10分

26

社区日常工作

1． 低保审核、公租房审核、民事调解、就业、社保、公共服务等有序进行，因工作不力被通报一次或者被投诉一次扣5分，10分扣完为止；

10分

类别

序号

项目

具体标准

分值

（四）

服

务

专

业

精

准

7

智能化管理

1． 有服务小程序或为民服务居民微信群（2分），群主及管理员积极负责，尽心管理，无意识形态事件及无关垃圾信息（3分）;

2． 建立健全“居民点单、小区下单、部门接单”服务模式（5分）；

10分

8

新时代文明实践活动

1．为居民提供健康咨询、教育培训、居家安全、社区文化等服务（10分），随机询问社区群众，一次活动加一分，十分封顶；

10分

类别

序号

项目

具体标准

分值

（五）

群

众

认

可

度

高

9

网上办事

1． 网上办事无不满意事项（10分），一个不满意事项扣5分，扣完为止；

2． 随机采访社区群众对为民服务的知晓率和满意度，99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）；

3． 对当前主要宣传工作的知晓率99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）

14分

10

新时代文明实践活动

1. 随机采访社区群众，是否知晓社区文明实践志愿活动，99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）

2. 社区群众对文明实践志愿服务活动认同和支持率达95%以上（3分），低于95%一个百分点扣一分，扣完为止；

3. 对社区服务是否满意（1分），要求无投诉，一例投诉扣一分，扣完为止。

6分

类别

序号

项目

具体标准

得分

总分值

（一）

阵

地

建

设

规

范

1

政务服务体系建设

1．有为民服务大厅（1分）；

13分

2．有1-2个代办服务窗口（1分）；

3．能够代办所有政务服务事项（4分），有一项不能办理的扣2分，扣完为止;

4．有A、B岗两名代办员（2分）；

5．工作时间至少一名代办员在岗，以挂牌上岗为准（1分）；

6．座椅、等待区、宣传材料等服务设施齐全（2分），无座椅扣一分，无宣传材料扣一分，扣完为止；

7．环境整洁卫生（2分）

2

新时代文明

实践站建设

1.有站点（1分）；

7分

2.满足“四有”标准，（4分）少一项扣一分，扣完为止；

3.具备开展理论宣讲、市民教育、文化活动等文明实践活动条件（2分）

类别

序号

项目

具体标准

得分

总分值

（二）

队

伍

建

设

优

化

3

社区班子队伍建设

1.班子健全，看花名册及分工情况（5分），少一个扣一分，扣完为止；

10分

2.后备干部培养储备（2分），看花名册，至少两名，具体到人，少一个扣一分，扣完为止；

3.有志愿服务队（1分）

4.有党员先锋队（1分）

5.在职党员职能发挥积极主动，有特色（1分）

4

新时代文明实践站

6.志愿服务队有活动，随机询问社区群众（1分）

10分

7.党员先锋队做表率，随机询问社区群众（1分）

8.在职党员职能发挥充分（3分）

9.义诊活动、法律咨询、矛盾调解等有专业队伍，有活动，随机询问社区群众，按花名册一支队伍加2分，五分封顶（5分 ）

类别

序号

项目

具体标准

得分

总分值

（三）

工

作

开

展

扎

实

5

当前重点工作

1.综合治理，现场查看，随机暗访社区群众，结合相关部门各种信息反馈；（5分）

10分

2.疫情防控，现场查看，相关部门信息反馈；（5分）

6

社区日常工作

3.低保审核、公租房审核、民事调解、就业、社保、公共服务等有序进行，因工作不力被通报一次或者被投诉一次扣5分，10分扣完为止；

10分

类别

序号

项目

具体标准

得分

总分值

（四）

服

务

专

业

精

准

7

智能化管理

1.有服务小程序或为民服务居民微信群（2分），群主及管理员积极负责，尽心管理，无意识形态事件及无关垃圾信息（3分）;

10分

2.建立健全“居民点单、小区下单、部门接单”服务模式（5分）；

8

新时代文明

实践活动

1.为居民提供健康咨询、教育培训、居家安全、社区文化等服务（10分），随机询问社区群众，一次活动加一分，十分封顶；

10分

类别

序号

项目

具体标准

得分

总分值

（五）

群

众

认

可

度

高

9

网上办事

1.网上办事无不满意事项（10分），一个不满意事项扣5分，扣完为止；

14分

2.随机采访社区群众对为民服务的知晓率和满意度，99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）；

3.对当前主要宣传工作的知晓率99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）

10

新时代文明实践活动

1.随机采访社区群众，是否知晓社区文明实践志愿活动，99%以上满分，90%-98%之间1分，90%以下该项不得分（2分）

6分

2.社区群众对文明实践志愿服务活动认同和支持率达95%以上（3分），低于95%一个百分点扣一分，扣完为止；

3.对社区服务是否满意（1分），要求无投诉，一例投诉扣一分，扣完为止。