根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《亳州市谯城区退役军人事务局2025年政府信息公开工作年度报告》。本报告由“总体情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开申请情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项”五部分组成，所列数据统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本年度报告电子版可从亳州市谯城区退役军人事务局（网址：https://www.bzqc.gov.cn/XxgkAnnualReport/show/6392.html）“政府信息公开年报”专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与亳州市谯城区退役军人事务局联系（地址：安徽省亳州市谯城区民政路9号，电话：0558-8898081，邮编：236800）。

一、总体情况

（一）主动公开

2025年，围绕退役军人就业创业、优抚优待、困难帮扶、褒扬纪念等重点领域，全年共发布各类信息216条，涵盖机构领导及活动信息42条、财务预决算信息26条、重大决策类18条、政策解读8条、主动回应33条、监督保障14条及其他信息75条。围绕2025年政务公开重点工作任务，先后开展政府开放日、进军营等活动3场，现场发放宣传资料1200余份，解答群众咨询300余人次，政务公开深度和广度进一步拓展，较好完成了2025年政务公开重点工作任务。

（二）依申请公开

严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，持续优化“线上+线下”申请渠道，实行台账管理、闭环办理。2025年共收到自然人提交的政府信息公开申请0件，上年结转0件，无结转下年度继续办理件。全年未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

严格落实信息发布“三审制”，累计审查信息216条，确保发布的信息内容真实、准确、合规。开展行政规范性文件清理，现行有效件数0件，废止失效0件，与司法行政部门数据一致。

（四）政府信息公开平台建设

坚持把政府信息公开平台作为前沿阵地，围绕退役安置、优待抚恤、就业创业等主题，全年推送图文、一图读懂等原创信息228条，提升退役军人政策知晓率。通过“回应关切”栏目，把具有代表性的咨询问题及政策答复、退役军人领域开展的相关工作，及时进行审核发布。全年零事故、零舆情，全年依托政府热线、“民声呼应”等平台受理并办结退役军人诉求228条，按时办结率、满意率均达100%，切实把政府信息公开“流量”转化为服务退役军人“质量”。

（五）监督保障

一是局领导高度重视，主要负责同志年初亲部署年度重点任务，分管负责同志定期召开推进会，把问题摆上桌面、逐一销号。二是安排专职人员负责，能够对各股室在栏目更新、政策解读中遇到的堵点问题及时进行解答，做好政府信息公开工作的指导和把关。三是定期开展自查，每半年开展一次“拉网式”自查，建立问题、措施、责任、时限“四张清单”，发现问题立行立改，并主动接受区政务公开办监督，虚心接受指导。四是畅通监督渠道，全年零差评、零问责，群众用“无声”给出了满分评价。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

1.政策解读形式仍偏重文字，动漫、视频、互动问答等新媒体产品占比不足，传播效果有待提升。

2.公开深度仍有差距。部分退役军人专项招聘信息、技能培训信息等群众高度关注的信息，公开内容不足，难以满足退役军人需求。

（二）改进措施

1.丰富解读形态。围绕退役安置、优待抚恤、就业创业、拥军褒扬等核心事项，系统梳理政策要点与数据资源，将“沉睡数字”转化为“鲜活故事”，通过长图、一图读懂、文字解读等多元载体，把专业条文讲成通俗语言，把抽象指标画成直观曲线，让老兵一看就懂、秒懂政策红利，显著提升政府信息公开内容的可读性与吸引力，切实增强退役军人和社会公众的获得感与满意度。

2.聚焦退役军人关心关注，拓展公开深度。按照“公开是常态，不公开是例外”的原则，全面、准确反映退役军人事务工作，同步提供标准文件、监督电话，实现“数据多跑路、退役军人少跑腿”。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。