【现场咨询】谯城区拓展政策咨询综合服务渠道

谯城区深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作决策部署，聚集政策咨询服务，畅通政策获取渠道，推进政策落地见效，以公开促落实、促规范、促服务，切实提升群众满意度及获得感。

线上搭建政策咨询服务平台。通过开设政策咨询综合服务平台和构建一网共治信息平台，进一步优化政策咨询的内部协调联动机制，实现数据集成、实时监测、闭环处置，为群众和企业提供线上全天候政策咨询渠道，让政策咨询像“熟人”问事一样方便、高效，助力营商环境持续改善。今年以来，共受理各类政策咨询1200余件。

线下打造惠企政策咨询服务专窗。各级政务服务大厅均设立政策咨询窗口，截至目前、区直有服务大厅的单位及24个乡镇街道均建立了政策咨询专窗，对现场能够解答的政策提问和办事咨询，直接引导至相关办事窗口进行政策解答。对不能当场解答的，由政策咨询人填写政策咨询登记表，移交具办单位并限期反馈。截至目前，24个乡镇街道及区直有关单位均在便民服务中心建立了政策咨询专窗。同时，各窗口提供现场依申请公开受理服务，政策咨询服务窗口的设立，充分发挥政务公开服务市场主体和社会公众方面的积极作用，切实打通惠企便民政策走向群众的“最后一公里”。