11月20日下午，区委书记周霄在区综治中心面对面接待来访群众，现场研究解决群众反映的问题。

接访现场，周霄先后接待9批17名来访群众，耐心倾听群众反映的宅基地纠纷、征迁补偿、噪音扰民等问题，与属事属地负责同志、信访工作服务专员等现场研究解决办法。对于事实清晰、责任明确的问题，现场要求相关部门限期办理落实；对于需进一步调查研究的问题，要求责任单位厘清事实、找准依据、依法办理，及时向来访群众反馈办理进展；对于共性问题，及时剖析问题症结，力争通过“一件事”解决“一类事”。

接访中，周霄强调，信访工作是了解社情民意、检验政策得失、评估执政成效的重要窗口，要推深做实领导干部包案化解和接访下访工作，用心用情把群众合理诉求解决到位。要注重从源头预防和减少信访问题，在决策过程充分考虑群众利益和承受能力，办理过程务必依法依规、扎实细致，不留下后患、不积累矛盾，切实将纠纷化解在早在小。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“六尺巷”工作法，不断健全区、乡、村三级矛盾纠纷调解体系，在调解中讲清“法理”、讲通“情理”、讲透“事理”，真正实现“案结事了”“事心双解”。要持续深化村（居）民议事协商机制，引导群众有序表达诉求、交流意见、寻求共识，从源头上减少因决策不透明、信息不对称而引发的矛盾纠纷。

区委常委、政法委书记闫廷祥参加接访。