一是规范场所，全面登记，把好信访“入口关”。秉持“因地制宜、服务群众”理念，统筹辖区资源，建好建强区级综治中心。组织司法、住建、人社、国土等部门与信访中心合署办公，每日安排人员参与值班接访。期间，要求工作人员对每一位来访群众进行全面、细致的登记。同时，配备先进的办公设备，实现登记信息实时录入、即时存储，确保信息的准确性与完整性，为后续信访事项的处理提供全面、可靠的依据，切实把好信访工作的“入口关”。

二是规范接待，精准转办，提升办理“加速度”。针对群众来区走访，接待人员以热情、耐心、专业的态度，认真倾听群众诉求，深入了解问题实质。对于群众反映的信访事项，依据相关政策法规及部门职责，进行精准分类与转办，并且建立高效的内部流转机制，明确各环节办理时限，确保信访事项快速、准确地送达承办部门，有效提升信访事项办理效率，使群众的诉求能够得到及时回应与处理。

三是规范模板，准确告知，增强群众“信任感”。针对信访事项受理、办理过程中存在的不规范问题，由区信访联席办牵头，所有申诉求决类初件事项出具的答复书、处理意见书或其他法定文书，需先将拟好的文书（经分管领导签字审核后）纸质版报送至区信访局，共同会商研判后，再出具正式文书上传至系统。对于已经受理或正在办理的重复信访事项，用通俗易懂的语言，向信访群众进行告知，让群众切实感受到信访工作的公正与规范，进一步提升群众对信访工作的信任度。（田野）