公共法律服务平台事项清单及服务指南

一、实体平台

公共法律服务实体平台建设以市县(区)、镇(乡、街道)为重点，通过整合资源，实现将各类别公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。

镇(乡、街道)公共法律服务工作站提供的法律服务:接待群众来访和法律咨询服务;引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务，初审法律援助申请;组织开展人民调解工作、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、救助帮扶途径等;积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询等。

村(居)法律顾问主要提供的法律服务:

为村民、居民及时解答日常生产生活中遇到的法律问题，提供专业法律意见;接受村民、居民委托，代为起草、修改有关法律文书和参与诉讼活动;定期举办法治讲座，发放法治宣传资料，宣传与日常生产生活相关的法律知识;协助培养村居法律明白人，法治带头人。

参与村(居)人民调解委员会主持的纠纷调处工作;协助起草、审核、修订村规民约和其他管理规定，为村民土地征用补偿安置、基础设施建设、城市建设拆迁、环境治理保护等村(居)治理重大决策提供法律意见等。

二、热线平台(12348公共法律咨询热线)

主要功能

接受法律问题咨询、司法行政业务指引、热线服务质量投诉处理。提供全天候公共法律咨询服务。

※网络平台

安徽法律服务网(12348安徽法网) http://ah.12348. gov.cn/

第一步:搜索“安徽法律服务网”或http://ah.12348.gov. cn/，进入安徽法网首页。可根据您所在的市选择分站点。

第二步:点击“注册”，按要求注册完成后，输入账号密码登录。

提供的服务:

智能咨询(选择引擎一或引擎二，输入问题获取解答)，通过自助式服务、电商式服务、互动式服务，提供律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等线上服务。

公共法律服务智能终端机

提供法律机器人问答、法律咨询意见书、赔偿计算、律师视频解答、法律文书、普法学法、寻找律师等服务。

掌上 12348

第一步:扫描二维码下载安徽掌上12348公众端APP或打开社会公众手机网页版。安卓版APP下载社会公众手机版

亳州市 公共法律服务便民手册

第二步:打开APP，点击“我的”跳转到登录页面，点击左下角的“注册”，按要求注册完成后，输人账号密码登录。

登录个人用户登录法人用户登录 用户名/手机号/身份证号。

第三步:回到“首页”， 首页 点击所需服务:自助服务、电商服务、互动服务、法治地图、案例库、智能咨询、 自助服务 电商服务 情景咨询、法律文书、赔偿计 互动服务等。