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全民参与·环保风暴有奖举报办事规程

   发布时间:2018-08-03 09:31 文字大小:

全民参与·环保风暴有奖举报办事规程

 

一、受理范围

通过“12369”环保热线、“12345”市长热线、“5812345”区长热线受理的环保类投诉问题。

二、办理流程

(一)问题汇总

区热线办工作日期间每天早上9:00之前将前个工作日各个渠道反映的环保投诉问题进行汇总移交区环保风暴办公室。

(二)初步筛选

区环保风暴办公室针对汇总办件中剔除不属于环保问题和重复投诉问题,隐藏投诉人手机号码等涉密信息后,每天下午3:00之前移交区环保风暴核查组。

(三)分办核实

区环保风暴核查组每天下午5:00之前,将初步筛选件进行分类并提出交办意见,经负责人审核后转给责任单位。

(四)情况反馈

各责任单位 3个工作日内将查处情况反馈至区环保风暴办公室,由区环保风暴办公室将反馈情况转区热线办。

(五)兑现充值

区环保风暴办公室根据查处反馈情况进行综合判定,5个工作日之内兑现话费充值奖励。